Términos y condiciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

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La compra debe ser superior a $200.000 pesos para que el envío sea gratuito

No se realizan envíos gratuitos a NINGUNO de los municipios de los siguientes departamentos: Amazonas, Arauca, Chocó, Vichada, Guainía, San Andrés y Providencia, Vaupés.

El costo de envío a los departamentos anteriormente mencionados puede variar según el destino donde se recibe.

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DEBES TENER EN CUENTA QUE LA INSTALACIÓN DE LLANTAS ES GRATIS CON UN TIEMPO LÍMITE DE 30 DÍAS DESDE QUE RECIBES TUS LLANTAS Y SOLO APLICA PARA LA CIUDAD DE MANIZALES.

 

 

ENVÍOS Y TIEMPO DE ENTREGA

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Tu compra será despachada 24 horas hábiles después de la confirmación del pago

 

Si realizas la compra de lunes a viernes antes de las 3:00 pm, los envíos se realizan el mismo día. Si el pago se realiza un fin de semana (sábado, domingo o lunes festivo) el envío se realiza al siguiente día hábil.

El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, una vez entregado el producto a la transportadora.

 

 

DEVOLUCIONES

 

El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).

Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.

El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.

Distrillantas está comprometido con la satisfacción del cliente, por eso si tienes dudas para tu compra, no dudes en contactarnos para brindarte una asesoría personalizada. De existir alguna inconformidad después de tu compra puedes contactarnos al whatsapp 3232257137 o escribir al correo webalmacendistrillantas@gmail.com donde haremos lo posible por solucionar tu inconveniente. Se hará reembolso o devolución de dinero en los casos en que aplique para ello.

 

Se reciben devoluciones por producto con defecto de fábrica o si el artículo recibido es diferente al comprado por la página

El costo del envío del producto por cualquier otra razón de devolución será cobrado al cliente.

 

En caso de pago con tarjeta de crédito se cobrará el 5% de comisión sobre la devolución, ya que este es el valor exigido por la franquicia bancaria.

 

POLITICA DE CAMBIOS

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¿Cómo realizar un cambio por medio de WhatsApp?

• Ingresa a nuestro chat de WhatsApp 3232257137

• Cuéntanos tu caso

• Envíanos fotografías del producto donde se pueda evidenciar que ese no ha sido usado.

• Programaremos la recolección la cual tiene un tiempo pactado de 3 a 4 días hábiles en ciudades principales y en ciudades no principales o municipios lejanos es de 5 a 10 días hábiles. Los costos de envío son asumidos dependiendo el caso de cambio.

• Una vez recibamos el producto se procederá a contactarte para realizar el cambio por el producto nuevo.

• Una vez se tenga claridad del producto nuevo adquirido, procederemos a despachar el producto y hacerte entrega del mismo en un lapso de 2 a 7 días hábiles.

Ten presente que dado el caso de presentarse una diferencia tarifaria, asumes este costo.

 

POLÍTICA DE GARANTÍA

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No cubre golpes, andenazos, pinchazos

Garantía de 1 año por defectos de fábrica.

Para hacer efectiva la garantía deberá enviar el producto a nuestra sede (Calle 21#13-55 Parque liborio Manizales Caldas, (el flete será cubierto por el cliente).

Acá se realizará la inspección del producto para determinar si el daño es cubierto por la garantía y el grado de desgaste de la llanta.

En caso de que se inicie proceso, no se promete reconocimiento de garantía hasta obtener resultado de pruebas técnicas.

La efectividad de la garantía está condicionada a que el daño sufrido por la llanta provenga exclusivamente de defectos en los materiales utilizados en su fabricación o mano de obra.

Si el análisis técnico concluye que la llanta es defectuosa por causas no atribuibles a materiales o mano de obra, no se hará ningún reconocimiento y se devolverá al cliente.

cabe resaltar que el cliente es quien deberá incurrir en los costos de envío

 

 

Gracias por comprar en Almacén Distrillantas.